Mit 29.April 2009 startete UNIQA jetzt diesen Service für die Bereiche Kfz, Unfall, Haushalt und Eigenheim. Die Ausweitung auf weitere Sparten wird sukzessive erfolgen.

Als österreichische Versicherung setzt UNIQA jetzt SMS zur Information ihrer Kunden über den aktuellen Status der Schadenerledigung in allen Schaden/Unfall-Sparten ein. Studien zeigen, dass Kunden aktiv über wesentliche Bearbeitungsschritte benachrichtigt werden wollen. Auch wenn die Schadenerledigung bei UNIQA äußerst rasch erfolgt, steigt die Kundenzufriedenheit zusätzlich, wenn die Kunden über den jeweiligen Stand der Schadenerledigung informiert sind.
Die SMS-Info-Kette von UNIQA beginnt mit der Bestätigung der Schadenmeldung durch die Mitteilung der Schadennummer, unter der der Leistungsfall bearbeitet wird, und reicht bis zur Information, dass ein Geldbetrag überwiesen wird.

Voraussetzung für die Nutzung dieses neuen Service ist eine erfolgreiche Registrierung auf der Webplattform myUNIQA . Unter „Meine Daten&Services“ kann der Kunde dieses Service aktivieren, wobei selbstverständlich das Vorliegen einer Mobiltelefonnummer und/oder einer E-Mailadresse notwendig ist. In der Startphase erhalten die Kunden Ihre Informationen auch weiterhin per Brief.